Telefonförsäljning

Lär dig sälja med telefonen som redskap

Allt fler företag inser hur kostnadseffektiv telefonförsäljning är som redskap för försäljning och marknadsbearbetning.

Telefonförsäljning när den är som bäst ger fantastiska resultat, sporrar individen och gruppen, är jätterolig och förmedlar positiv energi. Men hur når du som enskild säljare bättre resultat, hur får du kontakt med kunderna för att skapa försäljning - och framför allt - hur ger du järnet samtidigt som du har kul?

Kursen är framtagen av säljledare och säljare med många års efarenhet av framgångsrik telefonförsäljning och säljutbildning.

Väx som säljare så växer resultaten

Efter kursen vet du hur du uppnår och behåller toppresultat inom telefonförsäljning.

Du lär dig säljprocessen från förberedelser, ringeffektivitet och kontaktskapande inledningar till säljsamtalet, omvända invändningar, knyta ihop säcken med avslut och följa upp efteråt.

Alla kan ha dåliga perioder. Bra säljare "presterar" sig igenom dessa perioder istället för att ge upp eller stagnera. Genom att hantera avslag och inte ta åt dig personligen lär du dig att hålla ett högt ringtempo. Du lär dig även att med mental coaching hantera perioder av mindre bra resultat utan att ge upp.

De flesta säljsamtal tar slut på bara några få sekunder. Du lär dig flera bra knep för att effektivt väcka kundens intresse så att du kan fördjupa kundsamtalet.

Invändningar blir dina bästa vänner som du hamstrar. Med hjälp av rätt frågetekniker & omvändningar tar du dig vidare i säljsamtalet.

Du får flera konkreta avslutstekniker för olika situationer och kundtyper.

Med hjälp av en verktygslåda kan du motivera och sporra dig själv att fortsätta utvecklas och hålla ringandet på topp.

Ur innehållet

• Telefonförsäljning och säljorganisationens betydelse
• Självinsikt och utveckling
• Så utvecklar du en säljande stil per telefon
• Fånga och behålla intresset
• EFI-analys om det du säljer
• Olika kundtyper
• Positivitet och ringfrekvens
• Strukturera och planera effektivt säljarbete
• Så fungerar köp-processen
• Säljsamtalet
• Avancerade frågetekniker
• Att hamstra invändningar och använda dem
• Prisförhandlingar
• Lyckade avslutstekniker
• Verktyg för toppresultat
• Hantera avslag
• Hur du håller motivationen uppe

För vem

Kursen går igenom säljprocessens alla delar ur en individuell och resultatinrikad synvinkel. Därför passar den både nya telefonsäljare som vill få en bra start på sin säljkarriär och erfarna säljare som vill förbättra sina resultat. Du bör jobba med uppringande försäljning till viss del för att få bästa möjliga behållning av kursen.

Förberedelser innan kursen

Inför utbildningen får alla deltagare fylla i ett formulär som skickas ut i god tid innan kursen börjar. Det hjälper kursledaren att få en inblick i deltagarnas personliga egenskaper, erfarenheter, utbildning, bransch, målsättning och arbetsuppgifter samt vilka områden som kan behöva extra fokus under kursen.

Det är bra om du som deltar har läst in sig på ert företags produkter/tjänster och affärsidé samt diskuterat igenom målsättning och förväntningar på dig som säljare med din chef. I samband med frågeformuläret skickas även en checklista som stöd i detta.

Arbetssätt under kursen

Föreläsning varvas med praktiska övningar i grupp och individuellt. Deltagarna ska kunna tillämpa sina kunskaper direkt efter kursen. Era egna produkter eller tjänster används under övningarna.