Bättre ledarskap

Vad utmärker ett framgångsrikt ledarskap?

Hur gör de som tar väl hand om sina kunder?

Mindre skitsnack

Kommunicera tydligare

Hur och varför köper kunden?

Ett effektivt ledarskap leder till en effektiv organisation, där medarbetare utnyttjar sin fulla potential, tar eget ansvar, trivs och skapar nya möjligheter.

Detta betyder i sin tur att försäljningen ökar, att leveransprecisionen förbättras och att onödiga kostnader minskar. I korthet: ert resultat förbättras. Det är vad vi kallar för ett framgångsrikt ledarskap.

Idag räcker det inte med att ha nöjda kunder. Ett genomsnitt av en mängd branscher visar på följande:

Återköpsfrekvensen eller benägenheten att stanna hos en leverantör är ungefär 50% hos kunder som sätter betyget 4 av 5 i nöjdhet.

Återköpsfrekvensen eller benägenheten att stanna hos en leverantör är över 90% hos kunder som sätter betyget 5 av 5 i nöjdhet.

Gå från nöjda till lojala kunder och merförsäljningen kommer som ett brev på posten.

Ett bra lackmustest på hur bra samarbetet fungerar är mängden skitsnack.

Motsatsen är en rak och öppen kommunikationskultur, där alla förstår vart vi är på väg, tar ansvar för att lösa problem och vet hur jag drar mitt strå till stacken.

Att nå fram i dagens brus kan kännas som en utmaning. Samtidigt skapar tekniken & nya medier helt nya möjligheter.

För inte så länge sen var det mest pengar i kassan som avgjorde vem som var segrare - störst annons vinner. Idag vinner den som är smartast och mest kreativ.

Sälj... Smaka på ordet. För vissa smakar det beskt som bilhandlare. För andra uppstår visionen av företagets hjältar på barrikaderna.

De allra flesta säljorganisationer har en säljprocess som beskriver hur de ska sälja till kunden. Fördelen är att det skapar en mall som ger trygghet. Alla vet vad de ska göra och hur det går till.

Nackdelen är att det faktiskt är skit samma hur ni säljer - det viktiga är hur och varför kunden köper!