Kurs som lär dig konflikthantering & svåra samtal
En kurs i praktisk konflikthantering och hur du gör svåra samtal enkla. Det första vi har att lära om konflikter och svåra samtal är att de varken är fel eller dåliga, de är bara en del av vår kontakt med andra människor. De enda som inte upplever konflikter är eremiter. Därför har inte bara chefer, utan alla som samverkar med andra nytta av att kunna lösa konflikter och göra svåra samtal enkla. I den här kursen får du bl a träningshjälp av en professionell skådespelare och du får använda exempel och situationer i din vardag. Efter kursen har du fått ökat självförtroende och praktiska färdigheter för att hantera besvärliga situationer och personer.
Så förbereder vi innan kursen:
Innan kursen tar vi reda på vem du är, din bakgrund och dina mål, så att vi kan anpassa kursen till din situation. Vi skapar praktikfall utifrån din vardag och vi ger dig visst material att ta del av för att öka effektiviteten och behållningen av kursen.
Så arbetar vi konkret under kursen:
Kursen ger dig självkännedom, färdigheter och kunskap för att medla mellan kollegor, hantera besvärliga personer och göra svåra samtal lätta. Du sparar tid, energi och pengar genom att hantera konflikter, lönesamtal och svåra samtal snabbt, effektivt och på rätt sätt. Kursen hålls av en erfaren kommunikationsutbildare med praktisk erfarenhet av svåra situationer – ur både medarbetar- och chefsperspektiv. Något som är unikt och väldigt uppskattat är att du som deltagare får möjlighet att träna på konfliktsituationer med hjälp av en professionell skådespelare under kursen. Detta innebär att du direkt hos oss får möjlighet att träna på de konfliktsituationer och svåra samtal som du utsätts för i din vardag.
Så stöttar vi dig efter kursen:
Kursen avslutas med att du får personlig handlingsplan som vi följer upp och stödjer på olika sätt. Behöver du t ex prata med någon inför ett svårt samtal kan du under tre månader efter kursen ringa oss. Efter kursen får du även stöd av mallar, checklistor och verktyg online.
Kursinnehåll
- Olika former av konflikter
- Dina och andras reaktioner i en konflikt
- Självförtroende inför konflikter
- Hantera att hamna i röd zon
- Individ- och gruppkonflikter
- Så löser du konflikter
- Konfliktmedling
- Uppsägningar och svåra samtal
- Lönesamtal
- Självförtroende i konflikter
- Tolka och åtgärda besvärliga beteenden
- Avväpnande verktyg i konflikter
- Hantera egen och andras ilska
- Träning på egna praktikfall med skådespelare
Pris:
12400:-
Tider:
2 dagar, kl. 9.00 - 17.00
Produktblad:
Kursen ges i Stockholm
DN huset vån 19, Rålambsvägen 17, 112 59 Stockholm, tel. 08-6530180, fax 08-6530185, info@framfot.se, www.framfot.se, Karta till oss
© 2011 Framfot företagsutbildning
© 2011 Framfot företagsutbildning
Kurs i konflikthantering & svåra samtal - en utbildning som ger dig trygghet, mallar & realistisk träning med skådespelare