Ökar kundnöjdheten genom att ligga steget före
Svenskt Kvalitetsindex (SKI) genomför årligen branschstudier av bland annat Nöjd kund-index. Handelsbanken och Länsförsäkringar toppade banksfärens Nöjd kund-lista även i år.
Så här kommenterar SKI resultatet av bankundersökningen:
”Service har under de senaste åren blivit viktigare för kundnöjdhet och kundernas medvetenhet har ökat. Idag räcker det inte enbart med att vara en trevlig orderutförare, utan tydligt för hela bankbranschen är att de har allt att vinna på att tänka ett steg längre åt kunden”.
Kunskap om vad som gör kunderna nöjda eller missnöjda är avgörande för det affärsstrategiska arbetet. Genom att alltid arbeta med kunden i fokus lägger företaget en trygg grund för fortsatt framgång, med lojala kunder och ökad lönsamhet.
Vill du också nå ökad kundnöjdhet?
Framfot erbjuder utbildning i kundservice som imponerar och hjälper dig att bygga framgångsrika kundrelationer. Läs mer om utbildningen här.
Framgångsmagasinet
Ligg steget före med praktiska tips som du har direkt nytta av i din vardag
Kontakta oss
Har du några frågor så är du varmt välkommen att höra av dig till oss. Vi återkommer så fort som möjligt.
Kostnadsfria seminarier
Frukost och nya perspektiv ingår. Välkommen!
Alla utbildningar
projektledning
- Certifierad ledare
- Certifierad erfaren ledare
- Certifierad projektledare
- Certifierad agil projektledare
- Certifierad verksamhetsledare
- Certified leader
- Certified Project Manager
- Ekonomi för ledare
- Förändringsledning
- Ledarskap nivå 1 - Ny som chef
- Ledarskap nivå 2 - Bygga team
- Ledarskap nivå 3 – Coachande ledarskap
- Ledarskap för erfarna chefer
- Leda utan att vara chef
- Leda och utveckla verksamheten
- Minikurs: Medarbetarsamtal i praktiken
- Minikurs: Konsten att ge feedback
- Minikurs: Självledarskap
- Leda på distans i praktiken
- Agil projektledning
- Projektledning i praktiken
- UGL - utveckling av grupp och ledare
- Leadership Level 1 - New to Management
- Leadership Level 2 - Building Great Teams
- Leadership Level 3 - Coaching Leadership
- Practical Project Management
- Leadership for non-managers
- Change Management
marknad
- Certifierad KAM-säljare
- Försäljning nivå 1
- Försäljning nivå 2
- Försäljning nivå 3
- Sälj för icke säljare
- Försäljningschefen
- Kundservice som imponerar
- Marknadsföring i praktiken
- Strategi & digital affärsutveckling
- Praktisk förhandlingsteknik
- Praktisk retorik
- Presentationsteknik och retorik
- Ekonomi för ledare
och HR
- Certifierad HR
- Certifierad HR-strateg
- Arbetsrätt i praktiken
- Avancerad arbetsrätt
- Konflikthantering och svåra samtal
- Hållbart självledarskap
- HR i praktiken
- Rekrytera rätt
- Talent management i praktiken
- Stärkt företagskultur & värderingar
- Minikurs: Medarbetarsamtal i praktiken
- Minikurs: Självledarskap
- Minikurs: Konsten att ge feedback
- Förändringsledning
Våra kunder
