De kan inte göra nåt rätt på avdelning C, chefen är narcissist och det går inte att justera kontorsstolarna… och just ja, vädret är skit också. ”Jag bara säger som det är”, kan det låta. Tycker du också att det gnälls för mycket på jobbet? Det finns faktiskt några relativt enkla saker du kan göra för att vända gnällkulturen. Resultatet blir en bättre arbetsplats med flera positiva bieffekter.
Få verktyg för ett tryggt, gnällfritt och hållbart ledarskap i vår utbildning Certifierad ledare. Läs mer här!
Alla behöver förstås inte vara obotliga optimister med ständigt solsken i blick. Livet består ju ändå av en del bilköer, höstmörker och dålig ventilation. Men vad som kan framstå som oskyldigt gnäll, kan faktiskt smitta och utvecklas i en nedåtgående spiral, till en negativ kultur som både dränerar och lamslår.
Just gnäll och skitsnack är några av de saker vi tycker är mest irriterande hos våra kollegor enligt en studie av Yougov. Och nu tycker nästan varannan svensk att det förekommer ganska eller väldigt mycket gnäll på jobbet – vilket dessutom ses som ett arbetsmiljöproblem av de flesta. Den video du ser här i artikeln gjorde vi redan 2017, då en Sifoundersökning visade att var fjärde svensk var trött på gnäll. Gnälltröttheten har alltså ökat! Ytterligare forskning visar att gnäll inte bara är störande, utan faktiskt skadligt på flera sätt.
Att få vara kritisk eller ifrågasättande till saker som sker på arbetsplatsen är viktigt för att driva utvecklingen framåt. Det behöver du som är ledare vara lyhörd för och ta på allvar. Medarbetare som vågar gå mot strömmen och ifrågasätta är värdefulla. Och att få klaga på saker som stör oss då och då är också viktigt för hälsan. Punkt slut.
Men gnäll är något annat än det. Gnäll är ständigt klagande eller ältande om saker som man varken vill eller kan göra något åt. Motsatsen till lösningsorienterad dialog. Och om du får bukt med gnällkulturen kommer du märka flera positiva bieffekter.
På en arbetsplats med mindre gnäll kan du vänta dig ett större engagemang. Medarbetare som trivs och engagerar sig kommer bidra till ökad lönsamhet för organisationen. Det finns alltså många anledningar till att jobba med kulturen. Men hur gör man?
Att sätta munkavel på medarbetarna och förbjuda gnäll är inget vi rekommenderar. Inte heller att be någon att ”vara lite positiv istället”. För att må bra måste vi få vara äkta och genuina – även på jobbet – så påtvingad positivitet är inget bra recept. Försök istället att förstå anledningen till gnället och agera utifrån det.
Ny som chef? Lägg den viktiga grunden i utbildningen Ledarskap nivå 1.
Här är våra bästa tips på hur du som chef praktiskt kan vända en negativ kultur till att bli mer positiv och tillåtande.
Enligt Robin Kowalski, psykolog och beteendevetare, finns det fem anledningar till gnäll.
Du kan inte övertala någon till att sluta gnälla, men du kan försöka förstå varför hen gör det, och bidra med annat att tänka på och engagera sig i. Till exempel genom att uppmärksamma och ge positiv förstärkning på bra saker som personen gör. Eller ge personen ansvar för något hen brinner för.
Om gnället är utbrett på arbetsplatsen behöver du som ledare ta kontroll över situationen och strukturerna. Först måste du vara tydlig med vad som gäller, våga ta tag i problemet och stå fast i din övertygelse. Det finns exempel på ledare som helt sonika förbjudit gnäll. Det är kanske lite väl drastiskt.
Ta istället ditt ansvar i vardagen. Det bästa du kan göra är att direkt hantera gnäll om du hör eller hör talas om det. Ta ett snack på tu man hand med den person det gäller. Det är lättare att nå fram i ett enskilt samtal.
Med hjälp av tre frågor kan du få personen att själv formulera en lösning på problemet, och komma på en plan för att nå den. Till exempel:
Giraffspråket – eller nonviolent communication – hjälper dig att framföra konstruktiv feedback som ger effekt. Lär dig mer om giraffspråket HÄR. Du levererar ditt budskap i fyra steg; Beteende (Vad jag observerar), Konsekvens (Hur det får mig att känna), Konkret önskemål (Vad jag vill/behöver), Lyssna och reflektera (Vad säger motparten?).
”Jag uppfattar det som att du är negativ till vår nya policy? Jag märker att du inte följer den, och hörde nyss hur du pratade om den i lunchrummet.
För mig är det viktigt att vi jobbar framåt tillsammans. Jag blir bekymrad och har dessutom svårt att göra något åt saken när jag hör klagomål på omvägar.
Jag skulle önska att du tog det direkt med mig eller någon av de andra cheferna om du upplever att något är fel.
Vad tänker du om det?”
”Här tar vi sånt vi stör oss på med den det berör”. En bra regel att pränta in – även om ni inte har några problem i dagsläget. Chefer och ledning behöver agera föredöme och visa vad som gäller.
Lästips: Håller er organisationskultur? 6 tips som gör skillnad!
Det är en sak att ta ett svårt samtal med en medarbetare. En helt annan sak att vända en hel kultur. Att anlita någon som hjälper er att synliggöra rådande kultur, och vända den till att bli positiv och tillåtande, är en investering som kommer att löna sig. Både när det gäller trivsel och ekonomiska framgångar. Vi hjälper er gärna med det, i en anpassad utbildningsinsats som skräddarsys för att ge bestående effekt i er organisation. I vår utbildning Stärkt företagskultur & värderingar får du också verktyg för att lyckas med just den resan.
Kolla även in utbildningen Certifierad HR-strateg. Här får du utveckla din förmåga att leda förändringsprocesser, göra en plan för talent management och sjösätta arbetet med att forma en stark företagskultur.
Hur mår ert team? Gör quiz och få svar direkt!
Fler lästips:
Håller er organisationskultur? 6 tips som gör värdeorden till verklighet
8 ledarbeteenden som skapar tillit och mindre stress
Bli bäst på konflikthantering – giraffspråket i 4 enkla steg
Vill du få våra färskaste tipsartiklar bekvämt i din mejlkorg varannan vecka? Prenumerera på Framgångsmagasinet!
Ligg steget före med praktiska tips som du har direkt nytta av i din vardag
Har du några frågor så är du varmt välkommen att höra av dig till oss. Vi återkommer så fort som möjligt.
Frukost och nya perspektiv ingår. Välkommen!