Sevicefokus och tillgänglighet gav fler nöjda bankkunder
Svenskt Kvalitetsindex (SKI) studerar sambandet mellan nöjda kunder, nöjda medarbetare och företags lönsamhet. Varje år gör SKI branschstudier av bland annat Nöjd kund-index och årets undersökning inom banksfären visar på ökad kundnöjdhet jämfört med fjolåret. Handelsbanken, Länsförsäkringar Bank och Danske Bank har allra nöjdast kunder.
– Generellt sett har kunderna mycket höga krav på service och tillgänglighet vilket är något som dessa banker lyckas leva upp till, säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex, i ett pressmeddelande.
Studien bygger på 11 606 telefonintervjuer som genomfördes under augusti–september 2014.
Vill du också nå ökad kundnöjdhet?
Framfot erbjuder utbildning i kundservice som imponerar och hjälper dig att bygga framgångsrika kundrelationer. Läs mer om utbildningen här.
Framgångsmagasinet
Ligg steget före med praktiska tips som du har direkt nytta av i din vardag
Kontakta oss
Har du några frågor så är du varmt välkommen att höra av dig till oss. Vi återkommer så fort som möjligt.
Kostnadsfria seminarier
Frukost och nya perspektiv ingår. Välkommen!
Alla utbildningar
projektledning
- Certifierad ledare
- Certifierad erfaren ledare
- Certifierad projektledare
- Certifierad agil projektledare
- Certifierad verksamhetsledare
- Certified leader
- Certified Project Manager
- Ekonomi för ledare
- Förändringsledning
- Ledarskap nivå 1 - Ny som chef
- Ledarskap nivå 2 - Bygga team
- Ledarskap nivå 3 – Coachande ledarskap
- Ledarskap för erfarna chefer
- Leda utan att vara chef
- Leda och utveckla verksamheten
- Minikurs: Medarbetarsamtal i praktiken
- Minikurs: Konsten att ge feedback
- Leda på distans i praktiken
- Agil projektledning
- Projektledning i praktiken
- UGL - utveckling av grupp och ledare
- Leadership Level 1 - New to Management
- Leadership Level 2 - Building Great Teams
- Leadership Level 3 - Coaching Leadership
- Practical Project Management
- Leadership for non-managers
- Change Management
Våra kunder
