Konsten att ge feedback

Konsten att ge feedback

Fler bra tips om hur du ger konstruktiv feedback hittar du HÄR.

”Men, vad har jag sagt om att inte lämna disken framme. Är du helt dum i huvudet?” Förhoppningsvis låter det sällan så när du ger feedback men det kan vara nog så svårt att få till det på ett bra sätt ibland.

Det är lätt hänt att trigga motstånd och försvar hos den vi ger återkoppling till. Då kan den här modellen vara till hjälp för att lättare nå fram och inte göra det så laddat.

  • Det här har hänt….
    Beskriv det specifika beteendet.
    Exempel: ”De sista tre gångerna när vi har suttit på möten tillsammans har du avbrutit mig när jag försökt förklara hur jag tänker.”
  • Jag tycker/tänker…konsekvensen blir…
    Uttryck hur du upplever situationen, eller vad konsekvensen av beteendet blir
    Exempel: ”Jag känner mig utanför och tappar lusten att prata”, ”Jag tycker inte det är ett OK beteende”
  • Jag vill…
    Tala om vad du vill ska hända – tala inte om för andra vad de ska göra
    Exempel: ”Jag vill prata klart innan du talar om dina synpunkter”
  • Växla spår – ta emot respons
    1. Lyssna vad den andre har att säga
    2. Bekräfta vad du uppfattat – du menar att…du säger att… 3. Ställ frågor – hur tycker du att det fungerar…hur tänker du
    4. Upprepa ditt budskap

 

Nästa del är när och hur ofta ska vi ge feedback? Vad är viktigt att tänka på? Här kommer några viktiga stolpar att ha i åtanke.

 

  • Använd alltid jag-budskap. Exempelvis ”Jag ser/uppfattar/tycker…” till skillnad från ”Du ÄR…”. Det är mindre aggressivt.
  • Beröm specifik och gärna inför andra.
  • Konstruktiv feedback ges alltid inför fyra ögon.
  • Ha modet att ta upp det igen och följa upp.
  • Se vilka känslor som uppstår hos dig.
  • Var tydlig – undvik att linda in det.
  • Följ gärna formeln 4:1 – alltså fyra gånger så mycket beröm som konstruktiv feedback. Det du fokuserar på växer!

Beställ vår utbildningskatalog!

Vilket är ditt nästa steg? Vi bjuder på verktygslåda för kompetensinventering i katalogen som ger dig svaret. Den hjälper dig förankra din utveckling hos din chef.

Jag godkänner Framfots integritetspolicy.

Vill du ha offertförslag?

Är du intresserad av utbildning är du varmt välkommen med din förfrågan. Fyll i formuläret nedan så återkommer vi med en offert eller tar fram en lösning skräddarsydd för er.

Jag godkänner Framfots integritetspolicy.

Beställ Utbildningskatalog

Inspiration & information om vårt utbud i tryckt format. Beställ vår utbildningskatalog bekvämt hem till brevlådan.

Ett välfungerande ledarskap

Vill du veta hur personal och chefer ser på ledarskapet? Beställ vår rapport ”Ett välfungerande ledarskap”.

Utbildning för framgång

Framfot erbjuder praktiska och behovsanpassade utbildningar inom ledarskap, sälj, marknadsföring, kommunikation och HR. Läs mer om våra kurser via nedanstående länkar.

Seminarium: Från duktiga specialister till riktiga ledare

Vi bjuder på konkreta verktyg för ett modigare ledarskap. Frukostseminarium i Stockholm, Malmö och Göteborg.